Digital Customer Care in Outsourcing
Il servizio clienti digitale è un nuovo modo di gestire l’assistenza clienti basato sulle nuove tecnologie. Come ti contatteranno i tuoi clienti? Siamo certi che la maggior parte dei nostri utenti utilizza canali digitali come siti web, email, chat online e social network. Per evitare di perdere clienti e fornire un servizio clienti efficiente e sempre proattivo, è necessario sviluppare i servizi di Digital Customer Care.
Qualità ed efficienza
Tech Provider
Con strumenti e tecnologie all’avanguardia e personale qualificato, siamo il partner ideale per aumentare l’efficienza della tua azienda. Le soluzioni su misura combinano la tecnologia più recente e il tocco umano per fornire il miglior supporto possibile ai clienti.
Il servizio clienti digitale in outsourcing offre operatori multilingue, operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sicurezza, poiché le informazioni sono sempre chiare e tempestive.
Qualità ed efficienza
I benefici del Digital Customer Care in outsourcing
- Aiuto rapido in tempo reale
Riduci i tempi di attesa dei clienti e garantisci una risposta immediata. - Migliorare la soddisfazione del cliente
Un’esperienza positiva migliorerà la soddisfazione del cliente. - Raggiungi i tuoi clienti ovunque
Un team di supporto pronto a rispondere attraverso tutti i canali digitali.
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Fidelizza, abbatti e risparmia!
Ottimizza le esperienze dei clienti e raggiungi i clienti su tutti i canali.
Il servizio clienti digitale in outsourcing offre operatori multilingue, operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sicurezza, poiché le informazioni sono sempre chiare e tempestive.
E con la gestione digitale del servizio clienti, puoi garantire un’esperienza unica e personalizzata ai tuoi clienti.
Sfrutta la formula Try&Buy.
Prova il servizio per 3 mesi prima di scegliere come partner.
Soluzioni Settori
Tech Provider supporta il percorso di crescita, la passione, i metodi e le competenze delle aziende e fornisce una varietà di servizi come la gestione del servizio clienti, il data entry e la gestione dei processi, flessibili e adattabili a grandi e piccole imprese in tutti i settori.
Sei pronto a prendere in considerazione l’esternalizzazione della tua attività?
I nostri consulenti sono a tua disposizione per analizzare le tue esigenze e fornirti la soluzione ideale.
La nostra soluzione per Brico Bravo
Case study
Azienda
Brico Bravo è il rivenditore online leader in Italia di prodotti per la casa, bricolage e il giardino.
Sfida
Elevato tempo di risposta alle richieste provenienti dai vari canali di comunicazione dell’azienda.
Soluzione
Gestione del servizio clienti e-commerce a 2 livelli in 4 lingue (italiano, inglese, francese, spagnolo) su tutti i canali tra cui Ebay, Amazon, Manomano, Bricobravo.com.
Supporto di livello 1: forniamo supporto telefonico, via chat ed e-mail entro 14 ore ai clienti che acquistano i nostri prodotti tramite uno dei canali sopra elencati.
Supporto di livello 2: include la valutazione e la risoluzione di eventuali problemi che il cliente potrebbe avere dopo la vendita.
