Quality Audit in Outsourcing
I servizi forniti dalla tua azienda possono essere molto più efficaci con un team di controllo di Quality Audit che supervisionerà le risorse e il lavoro svolto.
Mantieni elevati standard di qualità!
Qualità ed efficienza
Tech Provider
Accompagnare l’azienda nei controlli di qualità eseguiti da risorse dedicate e specializzate in base alle aree di riferimento verificando a campione la correttezza delle chiamate in entrata e in uscita e dei dati inseriti per garantire il rispetto degli standard stabiliti.
La nostra procedura di audit di qualità ci permette di monitorare continuamente i nostri operatori per garantire prestazioni elevate anche in diverse lingue e attraverso diversi canali (telefono, chat, social network, email, ticket).
Qualità ed efficienza
I benefici del Quality Audit in outsourcing
- Riduzione dei costi della formazione
I costi del controllo qualità esternalizzato sono significativamente inferiori rispetto alle soluzioni interne. - Controllo automatico
Controllo centralizzato sulla corretta esecuzione dei processi da parte di operatori che operano in diverse lingue e canali. - Segnalazione per risorsa
Dashboard analitici e report tempestivi tengono traccia di tutti gli indicatori chiave delle prestazioni dell’operatore.
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Libera i dipendenti da attività ripetitive e standardizzate.
Il metodo Tech Provider permette di ottenere un report dettagliato di ogni singola risorsa in termini di performance e di individuare i passaggi più problematici.
Forniamo anche formazione personalizzata e supporto in tempo reale per migliorare le competenze linguistiche, tecniche e interpersonali quando le prestazioni sono scarse.
Testa la formula Try&Buy.
Prova il servizio per 3 mesi prima di scegliere come partner.
Soluzioni Settori
Tech Provider supporta il percorso di crescita, la passione, i metodi e le competenze delle aziende e fornisce una varietà di servizi come la gestione del servizio clienti, il data entry e la gestione dei processi, flessibili e adattabili a grandi e piccole imprese in tutti i settori.
Sei pronto a prendere in considerazione l’esternalizzazione della tua attività?
I nostri consulenti sono a tua disposizione per analizzare le tue esigenze e fornirti la soluzione ideale.
